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    新聞中心
    教師掛職鍛煉,助力物業管理專業建設

    時間:2019-07-28 08:32:20 編輯:管理員

     

    【本網消息】(建筑與設計系 張蓉供稿)為了更好地按照香港物業管理業能力標準進行教學,2019717日開始,四川長江職業學院建筑與設計系教師張蓉進入廣東龍光集團物業管理有限公司成都分公司天悅龍庭進行客服前臺掛職鍛煉。

    此次掛職主要學習公司文化、物業管理制度、崗位職責及客服前臺具體工作。過程中參與了早上的形象禮儀訓練、日常的來電接聽及記錄、客戶咨詢接待及記錄、管轄區域的巡查及問題處理、品質周檢記錄及整改檢查等具體工作。

    在物業客服掛職鍛煉期間,張蓉老師與天悅龍庭項目部經理王志鵬、物業客服主管石金鳳進行了溝通和交流。結合物業客服前臺的工作內容,討論了物業管理項目的具體運行機制、各個部門的協作內容、物業管理工作存在的困難等。王經理、石主管也從目前物業服務人員的崗位要求出發,給出了人才培養過程中的能力、素質培養的建議。

    本次客服掛職鍛煉,是為按照香港物業管理業能力標準進行具體教學所作的實踐準備。希望通過本次掛職鍛煉,能夠為我院建設有香港特色的物業管理專業添磚加瓦。

    【責任編輯:劉南君】


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